{"id":1909,"date":"2017-11-29T18:03:03","date_gmt":"2017-11-29T17:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sym-com.com\/?p=1909"},"modified":"2022-08-09T10:40:10","modified_gmt":"2022-08-09T08:40:10","slug":"nederlands-10-tips-voor-succesvol-zakendoen-met-duitsland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sym-com.com\/nl\/nederlands-10-tips-voor-succesvol-zakendoen-met-duitsland\/","title":{"rendered":"10 tips voor succesvol zakendoen met Duitsland"},"content":{"rendered":"

Onlangs hoorde ik tijdens Road2Germany in Arnhem de volgende anekdote: een Nederlands bedrijf dat voor het eerst zaken deed met een Duitse partner, stuurde na afloop van het project een taart naar Duitsland. De Duitse contactpersoon greep naar de telefoon, bedankte en vroeg vervolgens waar ze de taart aan te danken hadden. Welnu, reageerde de Nederlander, alles liep soepel en jullie hebben je aan de afspraken wat betreft kwaliteit, levertermijn enzovoort gehouden. Dat vinden we fantastisch, vandaar die taart. Waarop de Duitser verbaasd reageerde: \u201cMaar dat is toch vanzelfsprekend!\u201d<\/p>\n

Andere mindset<\/strong><\/span><\/p>\n

Blijkbaar toch niet helemaal \u2026 De Nederlandse voorliefde voor flexibel en pragmatisch zakendoen, los-vaste afspraken en de \u2018gaat goedkomen\u2019-mentaliteit bij eventuele problemen staat vrij haaks op de Duitse manier van voorbereiden. Die is gedetailleerder dan in Nederland en men probeert graag om vooraf alle risico\u2019s al uit de weg te ruimen. Vervolgens worden alle afspraken gestructureerd vastgelegd \u2013 en daaraan wordt bij voorkeur niet meer getornd. Nederlanders en Duitsers hebben op verschillende punten nu eenmaal een cultureel en historisch gegroeide andere mentaliteit.<\/p>\n

Niet alleen bij de voorbereiding van een gezamenlijk project, maar ook op andere gebieden zijn er een paar interculturele valkuilen bij het zakendoen over de grens.<\/p>\n

Hier 10 tips<\/strong><\/span> voor Nederlandse bedrijven die succesvol willen exporteren naar Duitsland.<\/p>\n

    \n
  1. Zorg ervoor dat u tot in de puntjes bent voorbereid. Ga daarbij ook in op het zogenoemde \u2018Fachwissen\u2019, dus de technische deskundigheid en de vakkennis die nodig is om een project te managen en eventuele problemen deskundig op te lossen.<\/li>\n
  2. Het uiterlijke verschijningsbeeld is in Duitsland belangrijker dan in Nederland, omdat hieraan mede iemands competentie wordt gemeten. Van de bekende gepoetste schoenen tot de gewassen en representatieve auto \u2013 het draagt allemaal bij aan het beeld dat uw Duitse zakenpartner van u heeft. En dat moet natuurlijk uw hoge mate aan professionaliteit uitstralen.<\/li>\n
  3. Toon ook commercieel dat u uw vak beheerst. De gedegen vakkennis moet terug te vinden zijn in uw presentatie of hoogglans brochure. Deze zijn in Duitsland feitelijker en in rustiger kleuren dan in Nederland.<\/li>\n
  4. De verhoudingen in het Duitse bedrijfsleven zijn hi\u00ebrarchischer dan in Nederland. Ondergeschikte afdelingen kunnen vaak niet de eindverantwoordelijkheid op zich nemen; die ligt in veel gevallen uiteindelijk bij de directie. Houd er rekening mee dat de besluitvorming dan ook langer kan duren dan u in Nederland gewend bent.<\/li>\n
  5. De omgangsvormen zijn in Duitsland formeler dan in Nederland, al is dit wel aan het veranderen \u2013 zeker in hippe branches en onder jongere werknemers. Niettemin verloopt de communicatie in principe op \u2018Sie\u2019-basis. Heeft uw gesprekspartner een doctortitel, dan is het noodzakelijk om hem of haar met \u2018Herr\/Frau Dr.\u2019 aan te spreken: de dr.-titel is in Duitsland formeel verbonden met de familienaam.<\/li>\n
  6. Werk en priv\u00e9 zijn in Duitsland strikter gescheiden. Niet alleen wordt er minder over priv\u00e9zaken gesproken, ook heeft men \u2013 zeker tijdens zakelijke besprekingen \u2013 niet veel op met smalltalk of een grapje om het ijs te breken. Zelfspot als \u2018daar hebben we wel een beetje verstand van\u2019 is als binnenkomer ook niet zo geschikt.<\/li>\n
  7. Reclameslogans als \u2018gegarandeerd de laagste prijs\u2019 zijn uit den boze, tenzij het echt zo is. Anders loopt u het risico van een \u2018Abmahnung\u2019, een brief van een Duits advocatenkantoor (in opdracht van uw Duitse concurrent) met de eis om op korte termijn te bewijzen dat er echt niemand goedkoper is. Normaal gesproken gaat een dergelijke brief vergezeld van een gepeperde factuur\u2026<\/li>\n
  8. Zorg ervoor dat uw Duitstalige website niet alleen in taalkundig opzicht correct is, maar let ook op de vele juridische valkuilen. In Duitsland geleden andere wettelijke eisen \u2013 onder meer een verplicht colofon (\u2018Impressum\u2019), een privacyverklaring en een regeling voor herroeping (\u2018Widerruf\u2019) \u2013 die bovendien streng worden gehandhaafd.<\/li>\n
  9. Gaat u naar een beurs of een bijeenkomst met de bedoeling na afloop gezellig na te borrelen en te netwerken? Dat wordt in Duitsland een vrij eenzame bedoening \u2013 na gedane zaken gaan de meeste Duitsers gewoon naar huis. Houd hier rekening mee en overweeg om liever wat eerder te gaan en te \u2018voorborrelen\u2019.<\/li>\n
  10. Twitter en LinkedIn worden in het Duitse bedrijfsleven veel minder gebruikt dan in Nederland. H\u00e9t Duitse zakelijke social netwerk is Xing \u2013 een profiel op Xing opent in Duitsland deuren. Verder werkt het net zo als in Nederland, dus netwerken maar!<\/li>\n<\/ol>\n

    Natuurlijk is het bij een nieuwe zakenpartner \u2013 in binnen- en in buitenland \u2013 prettig als u aangenaam verrast wordt. En er is niets mis mee om een goede samenwerking te belonen met een taart. Zelfs al is uw Duitse partner daarover verbaasd, omdat hij vindt dat hij gewoon z\u2019n werk heeft gedaan \u2013 uiteindelijk weet men in Duitsland met een lekkere \u2018Kuchen\u2019 altijd raad![:nl]Onlangs hoorde ik tijdens Road2Germany in Arnhem de volgende anekdote: een Nederlands bedrijf dat voor het eerst zaken deed met een Duitse partner, stuurde na afloop van het project een taart naar Duitsland. De Duitse contactpersoon greep naar de telefoon, bedankte en vroeg vervolgens waar ze de taart aan te danken hadden. Welnu, reageerde de Nederlander, alles liep soepel en jullie hebben je aan de afspraken wat betreft kwaliteit, levertermijn enzovoort gehouden. Dat vinden we fantastisch, vandaar die taart. Waarop de Duitser verbaasd reageerde: \u201cMaar dat is toch vanzelfsprekend!\u201d<\/p>\n

    Andere mindset<\/strong><\/span><\/h3>\n

    Blijkbaar toch niet helemaal \u2026 De Nederlandse voorliefde voor flexibel en pragmatisch zakendoen, los-vaste afspraken en de \u2018gaat goedkomen\u2019-mentaliteit bij eventuele problemen staat vrij haaks op de Duitse manier van voorbereiden. Die is gedetailleerder dan in Nederland en men probeert graag om vooraf alle risico\u2019s al uit de weg te ruimen. Vervolgens worden alle afspraken gestructureerd vastgelegd \u2013 en daaraan wordt bij voorkeur niet meer getornd. Nederlanders en Duitsers hebben op verschillende punten nu eenmaal een cultureel en historisch gegroeide andere mentaliteit.<\/p>\n

    Niet alleen bij de voorbereiding van een gezamenlijk project, maar ook op andere gebieden zijn er een paar interculturele valkuilen bij het zakendoen over de grens.<\/p>\n

    Hier 10 tips<\/strong><\/span> voor Nederlandse bedrijven die succesvol willen exporteren naar Duitsland.<\/p>\n

      \n
    1. Zorg ervoor dat u tot in de puntjes bent voorbereid. Ga daarbij ook in op het zogenoemde \u2018Fachwissen\u2019, dus de technische deskundigheid en de vakkennis die nodig is om een project te managen en eventuele problemen deskundig op te lossen.<\/li>\n
    2. Het uiterlijke verschijningsbeeld is in Duitsland belangrijker dan in Nederland, omdat hieraan mede iemands competentie wordt gemeten. Van de bekende gepoetste schoenen tot de gewassen en representatieve auto \u2013 het draagt allemaal bij aan het beeld dat uw Duitse zakenpartner van u heeft. En dat moet natuurlijk uw hoge mate aan professionaliteit uitstralen.<\/li>\n
    3. Toon ook commercieel dat u uw vak beheerst. De gedegen vakkennis moet terug te vinden zijn in uw presentatie of hoogglans brochure. Deze zijn in Duitsland feitelijker en in rustiger kleuren dan in Nederland.<\/li>\n
    4. De verhoudingen in het Duitse bedrijfsleven zijn hi\u00ebrarchischer dan in Nederland. Ondergeschikte afdelingen kunnen vaak niet de eindverantwoordelijkheid op zich nemen; die ligt in veel gevallen uiteindelijk bij de directie. Houd er rekening mee dat de besluitvorming dan ook langer kan duren dan u in Nederland gewend bent.<\/li>\n
    5. De omgangsvormen zijn in Duitsland formeler dan in Nederland, al is dit wel aan het veranderen \u2013 zeker in hippe branches en onder jongere werknemers. Niettemin verloopt de communicatie in principe op \u2018Sie\u2019-basis. Heeft uw gesprekspartner een doctortitel, dan is het noodzakelijk om hem of haar met \u2018Herr\/Frau Dr.\u2019 aan te spreken: de dr.-titel is in Duitsland formeel verbonden met de familienaam.<\/li>\n
    6. Werk en priv\u00e9 zijn in Duitsland strikter gescheiden. Niet alleen wordt er minder over priv\u00e9zaken gesproken, ook heeft men \u2013 zeker tijdens zakelijke besprekingen \u2013 niet veel op met smalltalk of een grapje om het ijs te breken. Zelfspot als \u2018daar hebben we wel een beetje verstand van\u2019 is als binnenkomer ook niet zo geschikt.<\/li>\n
    7. Reclameslogans als \u2018gegarandeerd de laagste prijs\u2019 zijn uit den boze, tenzij het echt zo is. Anders loopt u het risico van een \u2018Abmahnung\u2019, een brief van een Duits advocatenkantoor (in opdracht van uw Duitse concurrent) met de eis om op korte termijn te bewijzen dat er echt niemand goedkoper is. Normaal gesproken gaat een dergelijke brief vergezeld van een gepeperde factuur\u2026<\/li>\n
    8. Zorg ervoor dat uw Duitstalige website niet alleen in taalkundig opzicht correct is, maar let ook op de vele juridische valkuilen. In Duitsland geleden andere wettelijke eisen \u2013 onder meer een verplicht colofon (\u2018Impressum\u2019), een privacyverklaring en een regeling voor herroeping (\u2018Widerruf\u2019) \u2013 die bovendien streng worden gehandhaafd.<\/li>\n
    9. Gaat u naar een beurs of een bijeenkomst met de bedoeling na afloop gezellig na te borrelen en te netwerken? Dat wordt in Duitsland een vrij eenzame bedoening \u2013 na gedane zaken gaan de meeste Duitsers gewoon naar huis. Houd hier rekening mee en overweeg om liever wat eerder te gaan en te \u2018voorborrelen\u2019.<\/li>\n
    10. Twitter en LinkedIn worden in het Duitse bedrijfsleven veel minder gebruikt dan in Nederland. H\u00e9t Duitse zakelijke social netwerk is Xing \u2013 een profiel op Xing opent in Duitsland deuren. Verder werkt het net zo als in Nederland, dus netwerken maar!<\/li>\n<\/ol>\n

      Natuurlijk is het bij een nieuwe zakenpartner \u2013 in binnen- en in buitenland \u2013 prettig als u aangenaam verrast wordt. En er is niets mis mee om een goede samenwerking te belonen met een taart. Zelfs al is uw Duitse partner daarover verbaasd, omdat hij vindt dat hij gewoon z\u2019n werk heeft gedaan \u2013 uiteindelijk weet men in Duitsland met een lekkere \u2018Kuchen\u2019 altijd raad!<\/p>\n